【ハンドメイド副業初心者に知ってほしい】ショック！レビュー評価１が付いた！落ち込んでる場合じゃない、さっさとやることやってください

今回は「【ハンドメイド副業初心者に知ってほしい】ショック！レビュー評価１が付いた！落ち込んでる場合じゃない、さっさとやることやってください」についてお話をします。

ハンドメイド販売をしていると、どうしても避けられないものがあります。それは「レビュー」です。

どれだけ丁寧に作っても、どれだけ心を込めても、ある日突然、星１の低評価が付いてしまうことがあります。そんな時、胸がギュッとするようなショックを受けて、手が止まってしまう方がとても多いのです。

でも、落ち込んでいる場合ではありません。

低評価レビューは「あなたの作品がダメ」という証明ではなく、「この部分を改善すれば、もっと売れるよ」というサインなのです。

今回は、実際にわたしが星２レビューを受けた経験から、
「何が起きたのか」
「どう改善したのか」
「その結果、どう変わったのか」
という流れを、包み隠さずお伝えします。

わたし自身、2013年に会社員をしながらハンドメイド副業をスタートし、４年間の副業期間を経て独立。その間、たくさんの失敗も成功も経験してきました。

今では１万点以上のアクセサリーを販売し、百貨店催事・書籍出版・法人化…と活動の幅を広げ、そして現在は「ハンドメイドビジネスアカデミー」で、minne・Creema・BASEを中心としたネット販売のノウハウをお伝えしています。

レビューで低評価がついても、今日からすぐできる改善方法がわかる内容になっていますので、ぜひ最後までご覧になってください。

低評価レビューはショック。でも初心者こそ落ち込む前にやることがある

ハンドメイド販売をしている人なら、
「レビュー欄を見るのが怖い…」
そんな気持ちになったことがあるはずです。

わたしも同じです。今でもレビューは毎日確認しています。基本的には温かいコメントをいただきますが、月に１回、２回は胸がザワっとするような内容が書かれることがあります。

「えっ、そんなつもりじゃなかったのに」
「どうしてそうなったんだろう」
と、気持ちが沈んでしまう瞬間。

でも、そこで落ち込んでいても何も変わりません。見て、受け取って、改善する。それが一番大切です。

なぜレビューが重要なのか

レビューは、ただの感想ではありません。ネットショップにおいては「信頼の証」です。

星５が多いショップ → 買いやすい
星１が目立つショップ → 買いにくい

とてもシンプルですが、これが現実です。

そして、レビューは購入の後押しになります。

レビューが増える → 売れやすくなる
低評価が増える → 売れにくくなる

そのくらい、レビューはお店の命なのです。

ネットショップ最初にもらったレビューは、まさかの星２

今でも忘れられない出来事があります。

楽天市場に出店して４ヶ月。やっとレビューが付きました。「嬉しい！」と思って開いたら、なんと星２。

内容はこうでした。

「発送が遅い」
「説明が不十分」
「問い合わせたら急に送ってきた気がする」

もう、ショックでした。

実際には遅れていません。発送目安は「７日以内」としていたので、３日目に発送しています。でも、お客さまは「すぐ届く」と思っていたのです。

ここに大きな落とし穴がありました。

「すぐ届く」という言葉は、人によって違う

・１日
・３日
・１週間

どれも「すぐ」に感じる人がいるのです。つまり、「曖昧な言葉は誤解を生む」ということです。

レビューを読んだ瞬間、悔しさよりも強く感じたこと。

「これは改善ポイントをもらったんだ」

落ち込む暇はありません。すぐに、やるべきことをやりました。

発送日数を７日→１日に一気に短縮

レビューを受けたその日、わたしは決断しました。発送日数を「７日」から「１日」に変更する、と。

なぜ「６日→５日→４日…」と刻まないのか？理由はシンプルです。期待値は一気に超える方が、信頼につながるから。

レビューに書かれていたのは、「発送が遅い」という点でした。

ならば、迷わずここを変えます。

変更したこと

・発送目安を７日→１日に変更
・楽天の「あす楽」に対応
・「14時までの注文は当日発送」

これははっきり言って、過酷です。

旅行に行きづらい、
出かけている時も作業が必要、
常に時間との戦い、

でも、それでもやりました。なぜなら当時はこう思っていたからです。

「年商1,000万を達成したい。そのためにできることは全部やる。」

結果、売上は伸びました。発送が早いショップは、それだけで選ばれます。

ネットショップでまたエラー！？

発送日数を「７日 → １日」に短縮してから、売上は一気に伸びました。ところが、次の問題が出てきました。それは、わたしと家族だけでは回らなくなったということです。

当時は在庫を積まず、

注文が入る
→その場で制作
→梱包して発送

というスタイルでした。つまり、注文が重なった瞬間に負荷が一気に上がるのです。

そんなある日、クレームが入りました。

「注文して５日。まだ発送連絡がありません。」

理由はシンプルです。

・わたしと家族の２人で運営していた
・同時に100件近い発送
・他の仕事や外出もある
・対応が追いつかない

やり方を変えて努力しているのに、またエラーが出る。正直、「何をしてもうまくいかないのかな…」と思う瞬間でした。

でも、落ち込む時間はありません。その都度、改善していくしかないのです。

そこで、わたしは次の決断をしました。

スタッフ雇用で問題を解決

もともと内職さんとして制作を手伝ってくれている方が何人かいたので、その中から、通える人に声をかけてみました。そして、アルバイトとして１名採用。

・出勤できる
・梱包が丁寧　
・責任を持って任せられる

こうして「発送業務を担当する人」ができると、驚くほどスムーズに回り始めました。

わたしは制作や商品ページ改善、新作開発に集中できるようになり、売上はさらに伸びていきました。

「初めての雇用」は勇気がいります。でも、体制を整えない限り、成長は止まります。副業であっても、ひとりでも、売れてきたら 仕組みをつくることが大切です。

低評価レビューはハンドメイド副業成長のきっかけ

この流れを振り返ると、きっかけはたったひとつの低評価レビューでした。

星２レビューを受けた瞬間は、正直ショックでした。でも、深呼吸して考えたんです。

「ここに改善ポイントがある。」

その視点があるだけで、行動が変わります。

低評価レビューを受けたらやること

落ち込む前に、まずはこれ。

【低評価レビュー対応の手順】

１）必ず内容を読み、事実を拾う
２）感情を切り離す
３）改善できるポイントを１つ決める
４）すぐ実行する
５）繰り返す

この中で特に大切なのは「３」と「４」です。

・完璧な改善案はいらない
・正解もいらない
・とにかく１つ変える

速度が勝ちます。

ビジネスは「失敗するか、成功するか」ではなく、改善するか、止まるか なのです。

レビューは作家にとって「神の声」

わたしは今でもレビューを毎日見ています。

星５のレビューはもちろん嬉しい。でも、もっと価値があるのは星１〜４です。なぜならそこに、「売上が伸びるヒントがあるから」です。

よく言われますよね。
「お客さまは神さま」
わたしは、これを冗談ではなく本気でそう思っています。

なぜなら、

・店側では気づけないこと
・当たり前になっていること
・説明が抜けていること
・改善ポイント

これらは、すべてお客さまが教えてくれるからです。

低評価レビューの活かし方

「攻撃されたわけではない」
「否定されたわけでもない」

ただ、感想が書かれただけです。

その中から「事実」だけを拾う。
そして改善に活かす。

それができれば、必ず成長します。

副業は平坦な道ではない。でも乗り越える力がつく

わたしは副業時代から、仕事と家事と制作と発送で、毎日がジェットコースターのようでした。

・注文が入ると嬉しい
・でも同時に焦る
・失敗することもある
・時々、泣きたくなる

そんな日々でした。

でも、そこを乗り越えてきた経験が、今のわたしを支えています。
「この時できたんだから、今もできる」
そう思えるのです。

成長は、一気に来るものではありません。

小さな改善
小さな成功
小さな挫折
小さな挑戦

これを積み重ねていくことで、少しずつ強くなります。

まとめ

今回のポイントを整理します。

✔ 低評価レビューは怖くない。むしろ宝物

・感情ではなく事実を見る
・改善ポイントを拾う
・落ち込まない、動くだけ

✔ 発送日数は「一気に短縮」が効果的

・刻まず、思い切り変える
・期待値を越える設計が信頼になる

✔ チームを作ると回り始める

・家族や友人に依頼する
・外注や内職も活用する
・発送スタッフを雇うと安定する

✔ 副業に平坦な道はない。でも成長する

・改善 → 実行 → 検証 → 改善
・その繰り返しが自信に変わる

低評価レビューをもらった時、胸がギュッとするのは当たり前です。わたしだって、今でもそうです。

でも、そこで止まるのではなく、改善して、前に進む。それだけできれば、必ず成果が出ます。

ハンドメイド副業は、決して簡単ではありません。だけど、自分が作ったもので喜んでもらえる。お金がいただける。評価が届く。

こんなに幸せな仕事はありません。一緒に、前に進んでいきましょう。

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